Diritto di Recesso, Rimborsi e Resi

In caso di problemi il cliente può disdire l’ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all’indirizzo , purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione esplicita con i riferimenti dell’ordine a entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Maja S.r.l.s., Via Simone Martini 135, 00142 Roma. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Il reso per ripensamento è gestito con rimborso.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Imballa con cura i prodotti per il trasporto. Al ricevimento controlliamo l’integrità delle bottiglie, dei sigilli e delle confezioni. In caso di apertura del sigillo o danni imputabili al cliente, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore effettiva dovuta a manipolazioni oltre quanto necessario per verificare il prodotto. Se la perdita di valore è totale, il valore di quel prodotto non sarà rimborsato. L’apertura del solo imballaggio di spedizione per controllare la merce non comporta di per sé una detrazione. Per prodotti arrivati rotti, difettosi o diversi da quelli ordinati, contatta il servizio clienti. Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale.

Rimborso

Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni o fino a quando ci fornisci prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo. In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche il costo della consegna standard. Rimborsiamo sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza commissioni. Un buono di pari valore o un altro mezzo di rimborso è possibile solo con il tuo consenso espresso e senza costi a tuo carico. Questo vale anche per i pagamenti in contrassegno.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Maja S.r.l.s. inviando un’email a , o via posta scrivendo a Maja S.r.l.s. Via Simone Martini 135 – Roma.