Termini & Condizioni

Condizioni generali di vendita

Ultimo Aggiornamento: 13 novembre 2026

Leggere attentamente questi Termini di servizio prima di utilizzare il servizio offerto da MAJA Srls titolare del marchio PRIMEWINE. UTILIZZANDO IL SERVIZIO IN QUALSIASI MODO L’UTENTE ACCETTA TUTTI I TERMINI E LE CONDIZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO, che comprendono anche questo riferimento alla privacy.

MAJA Srls si riserva il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso all’utente: (1) di modificare o aggiornare qualsiasi parte dei Termini di servizio, detta modifica o aggiornamento sara’ operativo al momento della sua pubblicazione sul Sito; (2) sospendere o interrompere l’esecuzione o l’accesso al Servizio, o parte di esso, per qualsiasi motivo; (3) di modificare o aggiornare il Servizio, o parte di esso; e / o (4) interrompere il funzionamento del Servizio, o parte di esso, a seconda delle necessità per eseguire la manutenzione dello stesso o per qualsiasi altro scopo.

Continuare ad usare il Servizio sarà considerato come accettazione dei Termini di servizio modificati. NEL CASO IN CUI SI RIFIUTI QUALUNQUE ELEMENTO DEI TERMINI DEL SERVIZIO O QUALSIASI MODIFICA SUCCESSIVA, L’UNICO RICORSO POSSIBILE È QUELLO DI INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE L’UTILIZZO DEL SERVIZIO STESSO.

Se qualcuno entra nei presenti Termini per conto di una società, organizzazione o altra entità legale, detta persona accetta i presenti Termini di servizio per conto di quell’entità, dichiarando a MAJA Srls di avere l’autorità di rappresentare legalmente tali Entità ed affiliati.

DEFINIZIONI

1. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. MAJA Srls si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, in considerazione di eventuali mutamenti normativi e/o strategie aziendali. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo il Cliente è invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita.

Conclusione del contratto

3. Il cliente inserisce nel carrello i prodotti da acquistare secondo le quantità disponibili, compila tutti i campi necessari ad eseguire l’ordine come nome e cognome, indirizzo email, indizzo di spedizione ed infine se vuole crea un account personale. La corretta esecuzione dell’ordine è confermata da www.primewine.online mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente gli estremi del cliente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto, l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

3a. Unitamente alla consegna dei Prodotti, MAJA Srls offre la possibilità di includere un biglietto di auguri, con un testo scelto dal Cliente. Il testo deve rispettare tutte le leggi applicabili in materia e non deve: (i) ledere i diritti di terzi (compresi qualsiasi diritto di copyright, diritti sulle banche dati ovvero aventi ad oggetto marchi di terzi); (ii) contenere materiale diffamatorio nei confronti di terzi; (iii) contenere materiale ingiurioso, offensivo, osceno, intimidatorio, violento, molesto, incitante all’odio, istigatorio; e (iv) ledere la privacy altrui, ovvero causare fastidio, imbarazzo ovvero allarme. MAJA Srls ha facoltà, ma non l’obbligo di esaminare il testo, ha facoltà, a sua completa discrezione, di determinare se vi sia stata una violazione del presente articolo. MAJA Srls eserciterà questa facoltà se lo riterrà opportuno e si riserva il diritto, a sua discrezione, di non includere il biglietto di auguri nell’imballaggio contenente il Prodotto. Il design e la grafica del biglietto di auguri saranno determinati a discrezione di MAJA Srls.

4. Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di MAJA Srls che si riserva a sua insindacabile scelta il diritto di annullare qualsiasi ordine:
a) in caso di errori materiali connessi con l’ordine del cliente o con le informazioni inviate dal cliente tramite il sito www.primewine.online.
b) nei casi in cui il cliente non soddisfi le condizioni generali di vendita elencate nel presente documento.

5. Per ogni ordine effettuato su www.primewine.online verrà emesso documento fiscale che sarà inviato tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

6. MAJA Srls si impegna ad evadere l’ordine entro un mese dal giorno lavorativo in cui l’importo risulta accreditato. Il sabato e nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni.

7. Il passaggio di proprietà dei prodotti avviene solo con l’avvenuto pagamento dell’intero importo. Fino a quel momento, il CLIENTE non potrà modificare i PRODOTTI né costituirvi pegni o rivenderli. L’ENTE VENDITORE potrà rientrare in possesso dei PRODOTTI, anche recandosi nel luogo di deposito. L’ENTE VENDITORE potrà agire in giudizio per conseguire il prezzo prima del trasferimento della proprietà. Il rischio per la perdita dei PRODOTTI viene trasferito al CLIENTE con la consegna dei PRODOTTI stessi.

8. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

9. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

10. I prezzi non includono il trasporto salvo nei casi in cui viene espressamente indicato. Il costo del trasporto verrà calcolato nella pagina carrello o del checkout in base al luogo di consegna e alla quantità di prodotto ordinato.

Disponibilità dei prodotti

11. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.

12. Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine da parte di MAJA Srls potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail.

Modalità di pagamento

13. Al momento della conclusione dell’ordine il Cliente sceglie il metodo di pagamento. In nessun caso MAJA Srls può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento di prodotti acquistati.

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato a scelta con:

– Carta di credito
– Bonifico Bancario
– Paypal

Qualora si scelga come mezzo di pagamento PayPal, il Cliente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con MAJA Srls. Quest’ultimo non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Il Totale sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. Per gli ordini pagati tramite PayPal, il rimborso segue le condizioni indicate nella pagina Diritto di Recesso, Rimborsi e Resi. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, MAJA Srls non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

14. Tutti gli importi visualizzati su primewine.online sono espressi in Euro e comprendono la somma del prezzo lordo dei prodotti ed eventuali spese accessorie; fanno eccezione il prezzo dei prodotti e delle spese accessorie una volta inseriti nella pagina del Carrello e della Cassa che compariranno IVA esclusa.
Il pagamento dovrà comunque avvenire prima della consegna dei prodotti. Il termine di pagamento deve considerarsi essenziale.

Modalità di consegna

15. Il Cliente è tenuto a fornire l’indirizzo di spedizione in modo corretto e completo.

16. MAJA Srls non risponde di eventuali ritardi nella consegna dovuti alla comunicazione errata o incompleta, da parte del Cliente, dell’indirizzo di spedizione; operano, altresì, come eventi giustificativi di eventuali ritardi nell’adempimento delle obbligazioni pattuite le sospensione dei trasporti o dei rifornimenti di energia, provvedimenti della Pubblica Amministrazione, calamità naturali o altre cause dipendenti da forza maggiore o caso fortuito verificatesi presso il fornitore.

17. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non manomesso. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali difetti di non conformità dovranno essere comunicati al venditore entro otto giorni dalla consegna. Alla scadenza di tale termine i prodotti si intenderanno accettati dal cliente. Se L’ENTE VENDITORE acconsente, a propria discrezione e senza obbligo alcuno, alla restituzione dei PRODOTTI, questi dovranno essere restituiti nelle condizioni originarie, con relativo imballo, prova d’acquisto e con una nota di restituzione. I costi di restituzione sono a carico del CLIENTE.

Responsabilità

18. Il CLIENTE si impegna ad indennizzare e manlevare l’ENTE VENDITORE per qualsiasi danno causato dall’uso improprio dei PRODOTTI venduti dall’ENTE VENDITORE e acquistati dal CLIENTE.

Diritto di recesso

19. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, salvo le eccezioni previste dall’articolo 59.

20. Per esercitare il recesso, il consumatore invia una dichiarazione esplicita con i riferimenti dell’ordine a . I prodotti vanno spediti entro 14 giorni dalla comunicazione a MAJA S.r.l.s., Via Simone Martini 135, 00142 Roma.

21. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del consumatore. Imballare con cura i prodotti. Il reso per ripensamento è gestito con rimborso.

22. Il diritto di recesso è esercitabile solo dai consumatori privati in quanto la legge si applica solamente agli utenti non professionali.
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

23. MAJA S.r.l.s. rimborsa senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo. In caso di recesso dall’intero ordine è incluso il costo della consegna standard. Il rimborso è effettuato sul mezzo di pagamento originale, senza commissioni. Un buono di pari valore o un altro mezzo di rimborso richiede il consenso espresso del consumatore e non comporta costi.

24. Il consumatore risponde della perdita di valore effettiva dovuta a manipolazioni oltre quanto necessario per verificare il prodotto. In caso di sigillo aperto o danno imputabile al consumatore, il rimborso del prodotto può essere ridotto fino ad azzerarsi se la perdita di valore è totale. L’apertura del solo imballaggio di spedizione non comporta di per sé una detrazione. Per i dettagli e per i prodotti ricevuti rotti, difettosi o diversi da quelli ordinati, consulta la pagina Diritto di Recesso, Rimborsi e Resi.

Contratto

25. Il presente Contratto sarà regolato dalla legge italiana ed il Foro esclusivamente competente sarà quello di Roma.

26. Nel caso in cui il cliente fosse consumatore finale, qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai contratti regolati dalle presenti condizioni generali o che fosse comunque connessa ad esse, sarà devoluta alla competenza territoriale inderogabile del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati nel territorio dello stato Italiano.

27. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, MAJA Srls informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a MAJA Srls, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, MAJA Srls fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

MAJA Srls informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

28. Se Lei risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.